С чего начинался ваш бизнес и как происходила его эволюция до сегодняшних дней?
Деятельность компании начиналась в 2016 г. фактически в домашних условиях. Когда созрела идея заняться собственным бизнесом, мы начали с поиска того, чем можем быть полезны потенциальным клиентам на рынке медицинского оборудования, и выбрали мультибрендовую стратегию, интегрируя разных производителей. Параллельно работали над созданием сайта и задействовали доступные нам средства коммуникации. Постепенно мы пришли к пониманию необходимости организации цеха по ремонту медицинского оборудования, и эта ниша оказалась более чем перспективной. Следующим этапом стало расширение ремонтного участка, получение лицензии на ремонт и техническое обслуживание, переезд в новое помещение и запуск направления по оснащению не только медицинских, но и ветеринарных клиник. Затем занялись налаживанием поставок запасных частей и комплектующих с помощью параллельного импорта, причем начали данную работу еще до того, как это стало одним из основных способов ввоза зарубежных товаров в нашу страну. Для своей компании мы выбрали вектор на максимальную полезность и напрямую интересовались у своих клиентов, какую дополнительную пользу можем принести, чтобы работа с нами была более эффективной именно для них. В результате сформировали конкретные предложения на основании рекомендаций наших заказчиков по наиболее взаимовыгодному сотрудничеству в этой сфере.
Проведение МК в одной из клиник г. Сургута
Что составило основу комплекса услуг для медицинских клиник, который вы сегодня предоставляете?
Комплекс услуг для клиник включает в себя профессиональную помощь в подборе оборудования, которое будет эффективно с точки зрения как его эксплуатации, так и рентабельности. Кроме того, изучив, как устроен мировой рынок вторичного медицинского оборудования, мы поняли, что на Западе по объемам он практически сопоставим с сегментом продаж новой техники, и помимо новой аппаратуры стали предлагать российским потребителям оборудование, экспертно восстановленное в условиях нашего сервис-центра с предоставлением соответствующих гарантийных обязательств. Кто-то по-прежнему предпочитает покупать новое, но все больше заказчиков выбирают и другой вариант. Дальнейшим нашим шагом стала систематизация опыта ремонта эндоскопического и экспертного хирургического оборудования и реализация стратегии профессионального аудита и обучения. В настоящее время мы практикуем выезды в медицинские центры и клиники, где осуществляем экспертный аудит, в ходе которого проводим внешний осмотр и выполняем базовые профилактические мероприятия, а также проводим мастер-классы, на которых делимся с врачами, медсестрами, руководителями своим уникальным накопленным опытом и даем рекомендации по обеспечению бесперебойной работы оборудования, уходу и стерилизации. Такие визиты бесплатны для клиентов из Ленинградской области и минимальны по стоимости для заказчиков из других регионов. В завершение занятий мы вручаем подарки: наши авторские плакаты, на которых собрана по крупицам ценная информация о наиболее частых поломках и наша методология о том, как этих поломок не допускать в будущем. Можно запросить у нас партию таких плакатов, и мы абсолютно бесплатно отправим их в любую клинику курьером на имя врача либо медсестры.
Плакаты BREMAN в ветеринарной клинике г. Тольятти
В чем выражается польза для руководства и персонала клиник от участия в таких мероприятиях?
На мастер-классах мы даем полезную информацию из своей практики, делимся реальным опытом, транслируем разработанные нашими сервисными специалистами методики по недопущению и предотвращению поломок, которые при правильном следовании содержащимся в них рекомендациям дают возможность каждому медицинскому учреждению сэкономить сотни тысяч и миллионы рублей. Даже опытные доктора на этих занятиях узнают новые для себя нюансы работы с оборудованием. Клиника получает бесплатный аудит с актом о визуальном осмотре приборов, а также обучение персонала профессиональными сервисными инженерами. Как правило, у нас получается оказаться полезными для всех: докторов и медсестер, главного врача, директора клиники, заведующих отделениями. В 100% случаев такое мероприятие заканчивается словами благодарности в наш адрес. Наш мастер-класс — это независимый честный срез по состоянию эндоскопической техники и другого оборудования, целью которого являются продление срока службы техники и минимизация затрат на ее ремонт. Это классный и редкий кейс, когда нам удалось удовлетворить потребности абсолютно всех участников процесса и из, казалось бы, маркетингового мероприятия сделать полноценное обучение. Помогая клиникам и завоевывая их доверие, мы продвигаем свой бренд на основании честного открытого взаимодействия и демонстрации своей экспертности в деле.
МК по гибкой эндоскопии в ветеринарной клинике Сотникова
Каким вам видится отечественный рынок по ремонту медицинского оборудования? Много ли изменений он претерпел за последнее время и как на его участников повлияли антироссийские санкции?
В нашей стране долгое время руководство клиник ориентировалось на приобретение исключительно новой дорогостоящей техники, а на вторичный рынок внимания практически никто не обращал, поскольку в начале своего формирования он был невелик, и не было острой необходимости в этом. В действующих условиях санкционных ограничений на ввоз в РФ многих видов аппаратуры покупатели стали чаще задумываться о том, как они будут обслуживать приобретаемое оборудование, не возникнут ли потом проблемы с заказом запасных частей и т.п. Вплоть до того, что при выборе поставщика уже сразу планируют покупку дополнительной единицы на случай выхода этого прибора из строя, поскольку одной из важнейших задач для медицинских учреждений является бесперебойность функционирования всех систем. Если в предыдущие годы в нашу страну массово завозилось медицинское оборудование европейских, в основном немецких производителей, то сейчас мы наблюдаем волну поставок из Китая. И я думаю, что скоро стоит ожидать всплеск поставок из Индии, так как производители в этой стране высокими темпами наращивают свой производственный потенциал. Китайские бренды сегодня довольно уверенно захватывают средний сегмент российского рынка, поставляя в основном приборы для рутинных процедур. А вот в экспертных областях, таких как, например, урология, гинекология, экспертная гибкая эндоскопия, онкологические направления, качество китайской продукции пока что не соответствует требуемому уровню. Но это только вопрос времени, причем ближайших двух-трех лет. Мы уже принимаем в ремонт аппаратуру китайского производства, но не все, что поставляется сейчас из этой страны, пока ремонтопригодно в наших условиях.
Компания BREMAN с этого года является и разработчиком медицинского оборудования
Расскажите о вашем коллективе. Не испытываете ли вы дефицит кадров в работе с высокотехнологичным оборудованием?
Наша команда на сегодняшний день полностью укомплектована профессиональными специалистами. Она состоит из 15 сотрудников, четверо из которых заняты в сервисной службе. Кадровый потенциал мы наращиваем, укрепляя связи с такими вузами, как Санкт-Петербургский государственный электротехнический университет «ЛЭТИ». За годы работы у нас сложилось продуктивное взаимодействие с сотрудниками и руководством кафедры биотехнических систем, которое, можно сказать, вдохнуло свежий воздух в наш коллектив. К нам стали приходить на стажировку аспиранты, и некоторые из них остаются у нас работать. Мы надеемся вырастить из них высококлассных специалистов по ремонту сложного медицинского оборудования.
Команда BREMAN
В каком направлении вы планируете развивать свой бизнес?
В первую очередь мы продолжим развивать основное направление по оснащению клиник оборудованием различных производителей, помогая врачам и персоналу комфортно работать на достойном уровне. Кроме того, мы наращиваем ремонтную базу и сервисный потенциал, занимаемся обновлением действующей лицензии на ремонт и техническое обслуживание. Ведь количество инструментов и приборов, необходимое для восстановления того или иного оборудования, практически всегда превышает возможности предприятия. Но пополнять этот парк нужно, при этом не забывая просчитывать экономический эффект от приобретения, как правило, достаточно дорогостоящей техники. Также планируем развивать направление поставок запасных частей и комплектующих для медицинского оборудования, в том числе для ветеринарии. Помимо оказания услуг по ремонту, мы являемся поставщиками для ряда крупных отечественных предприятий, поскольку имеем налаженные связи и собственную экспертизу по импорту из Китая. Не так давно получили грант Фонда содействия инновациям на разработку программно-аппаратного комплекса для гибкой эндоскопии и уже добились определенных успехов в этой перспективной сфере, которую также не собираемся оставлять без внимания. Поскольку наше образовательное направление, в рамках которого проводятся мастер-классы по обучению персонала клиник, оказалось крайне востребованным, мы собираемся вкладывать в него еще больше сил и средств. Благодаря этому «БРЕМАН МЕДИКАЛ СЕРВИС» становится основным помощником медицинских учреждений не только по оснащению, но и по техническому аудиту, делая все, чтобы продлить срок службы оборудования и минимизировать затраты на его ремонт.
Интервью из журнала «Бизнес столицы», 2023 г.
Медицинская компания BREMAN (МЕДИАНА ООО) проводит бесплатное обучение, посвященное диагностике эндоскопического оборудования, на базе вашей клиники.
Забронировать время обучения: +7 929 100-33-36, service@breman.ru, WhatsApp или Telegram