Главной целью ООО «МЕДИАНА» в области качества является оказание услуг, удовлетворяющих требованиям и ожиданиям потребителей и обеспечивающих стабильное финансовое положение компании.
Основным средством для достижения цели является система менеджмента качества на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления, соответствующая требованиям ГОСТ ISO 13485-2017.
Цели ООО «МЕДИАНА» на 2025 год:
1. Повысить уровень удовлетворенности клиентов на 10% к концу года по сравнению с предыдущим годом.
2. Увеличить производительность труда на 8% без снижения качества продукции к концу финансового года.
3. Сократить время выполнения заказа на 15% в течение 6 месяцев.
4. Внедрить систему электронного документооборота во всех подразделениях компании до конца года.
5. Обеспечить 100% своевременность поставок продукции клиентам в течение следующего полугодия.
6. Провести обучение 90% сотрудников по программе повышения качества в течение 9 месяцев.
7. Сократить время реагирования на запросы клиентов до 24 часов в 95% случаев в течение 3 месяцев.
8. Увеличить долю поставщиков, сертифицированных, до 80% к концу года.
9. Снизить количество повторных обращений клиентов по одной и той же проблеме на 30% в течение 6 месяцев.
10. Внедрить систему непрерывного улучшения процессов во всех ключевых подразделениях до конца года.
Основным средством для достижения цели является система менеджмента качества на основе процессного подхода и риск-ориентированного мышления, соответствующая требованиям ГОСТ ISO 13485-2017.
Цели ООО «МЕДИАНА» на 2025 год:
1. Повысить уровень удовлетворенности клиентов на 10% к концу года по сравнению с предыдущим годом.
2. Увеличить производительность труда на 8% без снижения качества продукции к концу финансового года.
3. Сократить время выполнения заказа на 15% в течение 6 месяцев.
4. Внедрить систему электронного документооборота во всех подразделениях компании до конца года.
5. Обеспечить 100% своевременность поставок продукции клиентам в течение следующего полугодия.
6. Провести обучение 90% сотрудников по программе повышения качества в течение 9 месяцев.
7. Сократить время реагирования на запросы клиентов до 24 часов в 95% случаев в течение 3 месяцев.
8. Увеличить долю поставщиков, сертифицированных, до 80% к концу года.
9. Снизить количество повторных обращений клиентов по одной и той же проблеме на 30% в течение 6 месяцев.
10. Внедрить систему непрерывного улучшения процессов во всех ключевых подразделениях до конца года.
Генеральный директор ООО «МЕДИАНА»,
Морозов Н.А.
Морозов Н.А.